3ª Convocatoria:
​Junio 2019

Certificado Oficial y Homologado del SEPE

Prácticas 
Profesionales

Fináncialo en cuotas mensuales

¿POR QUÉ HACER ESTA FORMACIÓN?      

PODRÁS TRABAJAR DE...

Este Certificado  de Profesionalidad está enfocado para trabajar en labores relacionadas con la gestión de llamadas, para resolver dudas o atener necesidades y demandas de usuarios.

Podrás dar un servicio telefónico al cliente, ofreciendo un trato personalizado y la confidencialidad de la información.

  • Operador/a de teleasistencia.
  • Teleoperador/a de teleasistencia.

LO QUE VAS A APRENDER

Atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y, en su caso, cumplimentar los datos del expediente, garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de estos.

Gestionar las llamadas entrantes siguiendo el protocolo y pautas de actuación establecidas, tanto de las personas usuarias así como las producidas automáticamente por el sistema de teleasistencia.

Realizar la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas atendidas codificando, en su caso, las actuaciones y/u observaciones realizadas para llevar a cabo el seguimiento de las intervenciones. 

Información ahora

¿Por qué elegir Audiolís?